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Des limites qui vous ressemblent

Jeu responsable et limites personnelles chez Viibet Casino

Le jeu reste un loisir payant : dès 18 ans, votre compte Viibet Casino met à disposition limites de dépôt, limites de mise, limites de temps de jeu et auto-exclusion temporaire ou définitive.

Fixer ma limite

Le cadre qui vous protège

Que faut-il savoir avant de déposer chez Viibet Casino ?

À parcourir au moment où vous ouvrez votre compte, ou dès qu'un doute s'installe sur vos mises.

Point

Repère

Âge minimum

18+

Licence de jeu

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3312/507

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Ligne d'écoute

09 74 75 13 13

Nous joindre

[email protected]

Cinq outils disponibles

Réglez vos garde-fous dès maintenant

Ce que beaucoup redoutent ici : des réglages compliqués ou introuvables une fois la session lancée.

Ne dépenser que ce qui est prévu

En fixant un plafond de dépôt, vous décidez à l'avance de la somme qui quitte votre compte bancaire. Activez-le avant votre premier dépôt, quand l'envie de jouer reste une envie et non une urgence.

Petites mises, puis grosses mises

Ce plafond encadre chaque mise, plutôt que le total versé. Posez-le si vous avez tendance à augmenter vos mises au fil de la session, quand les petites mises deviennent grosses.

Au moment où l'horloge s'efface

Une alerte de durée vous rappelle que la session dure et vous laisse la terminer à votre heure. Choisissez-la si vous perdez la notion du temps devant les jeux.

Quand vous voulez souffler

Un temps de pause ferme l'accès à votre compte et à vos jeux sans rien supprimer. Prenez-la dès qu'un besoin de souffler se fait sentir, avant que le jeu ne prenne trop de place.

Reprendre la main durablement

La fermeture définitive met fin à votre accès joueur sans retour prévu. Elle se choisit lorsque le jeu a cessé d'être un loisir et que vous voulez tourner la page.

Dès la connexion

Où sont mes réglages ?

Une fois connecté, ouvrez votre profil et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Lequel me concerne ?

Choisissez ensuite le type de plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de session. Un seul réglage suffit pour commencer.

Vérifiez la période

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique, puis validez votre choix. Relisez la valeur affichée avant de confirmer.

Un cadre désormais actif

Le réglage s'enregistre dans votre compte et s'applique à vos prochains dépôts ou mises. Notez ce que vous avez choisi pour vous y tenir.

Trois recours, trois écoutes

Vers qui vous tourner pour en parler ?

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond tous les jours de 8h00 à 2h00, en appel anonyme au tarif habituel, et par chat : joueurs comme proches y trouvent une aide gratuite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent à distance et proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier, pour le joueur et son entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen personnel et un annuaire de tous les dispositifs d'aide existants, recommandé par l'ANJ, pour repérer quand le jeu prend trop de place. evalujeu.fr

Trois pauses, trois durées

Quelle différence entre une pause et une auto-exclusion ?

Quelques heures, puis retour. Une cessation momentanée peut couvrir quelques heures ou plusieurs jours. Vous l'activez vous-même depuis votre compte, et l'accès aux jeux reste fermé pendant toute cette durée.

Quand vous voulez fermer la porte. Une auto-exclusion temporaire ou définitive ferme l'accès au compte pour une longue période, sans retour en arrière possible avant l'échéance. La demande se fait dans la rubrique jeu responsable de votre compte.

Vous protéger partout en France. L'interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et bloque tous les sites agréés, casinos et clubs, ainsi que FDJ et PMU. La demande se fait en ligne avec pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Ce qui vous protège

Avant de bloquer, après avoir bloqué

01Je peux régler mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui. Sur mobile, la rubrique jeu responsable du compte reste identique à celle du site, avec les mêmes curseurs et la même confirmation. Un réglage validé depuis votre téléphone s'applique donc de la même façon que depuis un ordinateur.

02Comment voir que le jeu n'est plus un moment agréable ?+

Quand vous jouez pour récupérer une perte plutôt que pour le plaisir, quand le temps passe sans que vous le comptiez, ou quand vous empruntez, le jeu a changé de nature. Le premier geste utile est une limite posée avant la prochaine session, ou une pause de quelques jours.

03Mon frère joue trop, où trouver un interlocuteur ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches de joueurs, par téléphone et par chat, de façon anonyme et sans jugement. L'équipe vous écoute, vous oriente vers des structures adaptées et vous aide à préparer ce que vous direz à cette personne.

04Je veux arrêter mon auto-exclusion plus tôt, c'est possible ?+

Non. Une auto-exclusion choisie dans le compte Viibet Casino court jusqu'au terme de la période sélectionnée, sans retour anticipé. Cette durée fixe est ce qui la rend protectrice : elle tient même les jours où l'envie revient.

05Une pause courte, ça bloque quoi exactement ?+

Pendant une auto-exclusion temporaire, l'accès aux jeux du compte est fermé et le jeu reste impossible jusqu'à la date de fin choisie. C'est une mise à l'écart brève, à distinguer de l'auto-exclusion définitive, qui ne se rouvre pas.

06Je veux fermer mon compte pour de bon, qui contacter ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte, en demandant la fermeture définitive. Le support vous confirme la clôture et vous rappelle que l'auto-exclusion définitive reste disponible si vous préférez garder la trace du blocage.