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Écrivez, appelez ou ouvrez le chat : notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français.

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Le chat intégré au site convient aux questions urgentes sur un compte ou un dépôt ; une personne vous répond en une minute environ, à toute heure.

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Écrivez à [email protected] pour les pièces justificatives, les explications détaillées ou un dossier à suivre ; la réponse arrive sous vingt-quatre heures.

Écrire au support

Une voix tout de suite

Appelez le +33 1 82 69 28 09 (heure CET) pour débloquer un compte ou comprendre un prélèvement ; on décroche en deux minutes environ.

Appeler le support
Viibet Casino côté France

Viibet Casino accompagne les joueurs en France

Sortez cette fiche quand vous voulez le numéro local, l'autorité de tutelle et un contact d'aide.

Repère
Détail
Téléphone local
+33 1 82 69 28 09
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand
Autorité et licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3312/507
Jeu problématique
Joueurs Info Service, Adictel, ANJ - Autorité Nationale des Jeux
Courriel de support
Gagner en clarté
1

Quel détail joindre à mon message ?

Écrivez d'abord au support en décrivant les faits : date, montant, numéro de la partie concernée. Un conseiller vous répond et ouvre un dossier à votre nom.

2

Avant le dossier, après le dossier

Gardez le numéro de dossier reçu : il suit votre demande jusqu'au bout. Si la réponse ne vous convient pas, demandez son réexamen par écrit, sans changer de canal.

3

Un avis rendu par un tiers

Sans accord après réexamen, adressez votre dossier à la Gaming Control Board Curaçao, autorité citée sur cette page. Joignez vos échanges et le numéro de dossier.

Viibet Casino aiguille votre demande

Avant, tout allait au même endroit : désormais, chaque service a son adresse

Un message adressé au bon service évite les allers-retours et raccourcit le délai de traitement.

Service
Adresse
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Qui édite Viibet Casino

L'éditeur, sa licence et son adresse

Ce tableau lève le doute sur l'entité qui détient votre compte et votre solde.

Repère
Détail
Raison sociale
Viibet Casino N.V.
Numéro d'enregistrement
922540 (Curaçao)
Adresse du siège
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Autorité de régulation
Gaming Control Board Curaçao
Numéro de licence
OGL/2008/3312/507
E-mail support
Les horaires Viibet Casino

Vérifiez qui répond à cette heure-là

Utile quand vous hésitez entre patienter, écrire ou appeler sur-le-champ.

Canal
Réponse
Ouverture du chat
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse en chat
1 minute
Adresse e-mail
Délai de réponse e-mail
24 heures
Numéro de téléphone
+33 1 82 69 28 09
Attente au téléphone
2 minutes
Fuseau de ces horaires
CET
Vous voulez aller vite
1

Votre adresse e-mail de connexion

2

Le numéro de la transaction concernée

3

La date et l'heure précises du souci

4

Une capture d'écran du message affiché

5

Le numéro de dossier d'une demande en cours

Viibet Casino : vos réponses

Réponses courtes sur l'assistance

Opérateur sous licence Audité et certifié Paiements rapides
01Et si ma vérification traîne plus de deux jours, que se passe-t-il ?+
Comptez en moyenne dix-sept heures entre l'envoi de vos pièces et la validation du compte. Préparez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement : un dossier complet évite les allers-retours. Un conseiller vous prévient dès que tout est vérifié.
02Où trouver le numéro de licence de Viibet Casino ?+
L'exploitation est encadrée par le Gaming Control Board Curaçao, sous la licence OGL/2008/3312/507. Cette autorisation est en vigueur depuis 2008 pour Viibet Casino N.V. Ces références figurent en bas de chaque page du site.
03Où m'adresser pour obtenir mes données personnelles ?+
Écrivez à [email protected] pour demander une copie de vos données ou leur effacement. L'équipe accuse réception puis traite la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Certaines informations de jeu doivent toutefois être conservées pour des raisons légales.
04Dois-je écrire en français pour être compris rapidement ?+
Le support répond en français, en anglais et en allemand, sur le chat, par e-mail et par téléphone. La langue de votre choix ne change ni le délai ni le résultat : l'équipe est joignable à toute heure. Choisissez simplement celle où vous êtes le plus à l'aise.
05Au bout de combien de temps puis-je escalader un litige ?+
Répondez à notre message pour réclamer une nouvelle proposition, puis attendez vingt-quatre heures pour notre retour. Si la réponse ne convient toujours pas, adressez votre litige à [email protected] en reprenant les faits et le numéro de dossier. Le Gaming Control Board Curaçao peut ensuite être saisi.
06Où indiquer mes informations pour qu'on retrouve mon compte ?+
Donnez dans votre message l'adresse e-mail liée au compte, le jour et l'heure du souci, et le montant concerné. Les questions d'argent et de vérification passent par [email protected] et [email protected]. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat ni par téléphone.