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Débloquer vos retraits

Vérifiez votre compte Viibet Casino avant votre premier retrait

Le permis nous impose de confirmer qui vous êtes et votre âge avant tout paiement ; notre équipe traite le dossier en 17 heures.

Vérifier mon compte

Avant le premier retrait

La vérification en six repères

Chez nous, le contrôle passe par des gens que vous pouvez joindre, pas par un formulaire muet.

Qui contrôle

Viibet Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3312/507

Délai de traitement

17 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Du bon du premier coup

Avant le flash, après le flash

Photographiez votre pièce d'identité en entier, à plat, sans reflet. Les quatre angles et la bande de lecture doivent rester visibles sur l'image.

Nom identique, adresse identique

Ajoutez un justificatif de domicile récent à votre nom. Une adresse identique à celle du compte évite une demande de précision supplémentaire.

Au moment du dépôt

Joignez la preuve de paiement utilisée chez nous : capture du dépôt ou relevé montrant l'opération. Masquez ce qui ne concerne pas le casino.

Combien de temps ?

Comptez jusqu'à 17 heures de traitement, souvent bien moins. Notre équipe peut réclamer une pièce de plus si un cliché est flou.

Au moment de préparer l'envoi

Ce que vos documents nous permettent de confirmer

Ce bloc vous dit quelle pièce couvre quoi, pour ne rien renvoyer deux fois.

Pièce

Confirme

Doit montrer

Pièce d'identité

Votre nom, votre âge

Photo nette, quatre angles visibles, date de validité

Justificatif de domicile

Votre adresse réelle

Votre nom, votre adresse, document récent

Preuve de paiement

L'origine des fonds déposés

Moyen utilisé, montant, date de l'opération

Selfie avec la pièce

Que la pièce est bien la vôtre

Visage dégagé, pièce tenue à côté, éclairage net

Quatre refus, quatre correctifs

Votre document bloqué, et sa solution

Un refus ne ferme rien : il vous dit quel détail corriger pour repasser du premier coup.

Une adresse qui date, un envoi récent

Une facture de plus de trois mois ne prouve plus votre adresse actuelle ; l'équipe de vérification la refuse pour cette raison, sans autre reproche. Demandez une facture datée du mois en cours; Envoyez la dernière quittance d'énergie reçue

Faut-il tout garder visible ?

Toute retouche, même pour masquer un numéro, invalide le fichier : la vérification doit voir la page entière telle qu'elle a été émise. Renvoyez le fichier d'origine, sans rognage; Photographiez la feuille entière à plat

Pourquoi ma photo est-elle refusée ?

Un cliché flou ou amputé d'un coin ne permet pas de lire le numéro ni la date de validité, et le contrôle ne peut pas aboutir. Posez la pièce sur une surface sombre et unie; Refaites la photo avec les quatre coins visibles

Périmée hier, inutile aujourd'hui

Une pièce arrivée à échéance n'est plus recevable, même si elle était valable au moment de votre inscription sur le site. Vérifiez la date de validité avant l'envoi; Utilisez un titre encore en cours de validité

Le retrait approche

L'origine des fonds, simple formalité

Viibet Casino N.V. détient la licence OGL/2008/3312/507 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre impose de savoir d'où viennent les fonds mis en jeu. La démarche est donc habituelle, prévue par la licence, et jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, voici les pièces qui peuvent vous être demandées.

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant cette pièce
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement du retrait

Savoir quand on vous la demande

Nouveau moyen de paiement

Changer de moyen de paiement modifie la trace de vos dépôts : la vérification vous demande alors une pièce d'identité et la preuve de paiement du nouveau moyen.

Préparez vos pièces avant le premier retrait

Le premier retrait déclenche le contrôle, comme la licence l'exige au plus tard à ce stade : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont demandés.

Une limite relevée avec justificatif

Relever votre limite de dépôt suppose de connaître vos ressources : un justificatif de revenus ou un relevé bancaire accompagne alors la demande, sans jamais bloquer votre jeu.

Pendant l'attente

Vos questions au moment de l'envoi

01Mes documents d'identité sont-ils protégés chez Viibet Casino ?+

Oui. Les fichiers passent par une connexion chiffrée en 128-bit SSL, puis sont lus uniquement par le service vérification. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur usage.

02Et si le service refuse la photo de ma pièce d'identité ?+

Un refus arrive avec une raison précise, le plus souvent un cliché flou ou un bord coupé. Renvoyez le même document en entier, à plat, sans reflet, et le dossier repart aussitôt. Aucun nouveau dépôt n'est demandé pour cela.

03Faut-il vraiment envoyer mes papiers au moment de l'inscription ?+

Pas toujours : la licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait, mais le casino peut aussi le demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos pièces tôt, vous éviterez un blocage quand vous gagnerez.

04Qui délivre la licence de Viibet Casino et sous quel numéro ?+

La licence est émise par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2008/3312/507. L'exploitant est Viibet Casino N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 922540. Le casino exerce depuis 2008.

05Mon nom a changé depuis l'inscription, comment faire ?+

Signalez-le au service vérification avant tout nouveau retrait, en joignant la pièce d'identité actuelle et, si vous l'avez, l'ancienne. Le compte est alors aligné sur l'état civil réel. Sans cette mise à jour, un paiement peut être suspendu.